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Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles, sin contar fines de semana ni días festivos. El procesamiento puede demorar más durante períodos de alta demanda o cuando la dirección, la disponibilidad de inventario o el destino requieran una revisión adicional.
Pedidos para Estados Unidos: Los productos y las variantes que cumplen los requisitos para despacho dentro de Estados Unidos normalmente se envían desde nuestros centros de despacho en California o Nueva Jersey. El plazo estimado de entrega suele ser de 5 a 10 días hábiles después del despacho, y el envío es gratuito cuando esa opción aparece al finalizar la compra. El inventario disponible en Estados Unidos y la elegibilidad varían según el producto y la variante. La opción de envío, el precio y la disponibilidad que se muestran al finalizar la compra son los datos definitivos.
Pedidos fuera de Estados Unidos: Por lo general, los pedidos internacionales se despachan desde nuestro centro de despacho en China. El plazo de tránsito estimado actual del servicio Economy International suele ser de 6 a 18 días hábiles después del despacho, y el cargo de envío actual suele ser de $12.99 cuando así aparece al finalizar la compra.
Estos plazos de entrega son estimaciones, no fechas de entrega garantizadas. Las inspecciones aduaneras, el clima, las temporadas de alta demanda, el servicio en zonas remotas, las demoras de los transportistas locales, los cambios de inventario y las restricciones del destino pueden prolongar la entrega. Es posible que un producto no esté disponible para un destino aunque sí puedan enviarse otros productos allí.
Todos los encendedores recargables se envían sin butano ni ningún otro combustible. Los clientes deben seguir las instrucciones del producto y todas las normas locales al comprar, recibir, llenar, transportar, guardar o usar un encendedor.
Solo realizamos envíos cuando el producto y el servicio de transporte disponible están permitidos. La disponibilidad de los productos puede variar según el destino. Algunos diseños de encendedores pueden estar restringidos por la legislación local, las autoridades aduaneras, los operadores postales, las aerolíneas o los proveedores de pago. Si no podemos enviar un pedido de forma legal o segura, podremos cancelarlo y reembolsar el pago.
El precio final y cualquier cargo de envío se muestran al finalizar la compra antes del pago. Los costos de envío dependen del destino, el producto, la ubicación del inventario, el paquete y el transportista disponible. No prometemos envío gratuito generalizado a todo el mundo. Si la información de una página de producto o de un mensaje promocional no coincide con el importe que aparece al finalizar la compra, comuníquese con nosotros antes de hacer el pedido.
Cuando el seguimiento esté disponible, enviaremos el número de seguimiento después del despacho. Los eventos de seguimiento pueden tardar varios días en aparecer y es posible que no se actualicen en tiempo real mientras el paquete se traslada entre países o transportistas.
Salvo que se indique claramente que se cobran al finalizar la compra, los aranceles de importación, impuestos, cargos de despacho aduanero, comisiones de intermediación y otros cargos del destino no están incluidos y son responsabilidad del cliente. Las autoridades aduaneras pueden solicitar información o un pago antes de la entrega.
Verifique la dirección completa de entrega, el código postal, el número de teléfono y el nombre del destinatario antes de pagar. Comuníquese con nosotros de inmediato si necesita hacer un cambio. Intentaremos ayudarle antes de que se prepare el pedido, pero no podemos garantizar cambios ni cancelaciones después del procesamiento o del despacho. Cuando la ley lo permita, podrán cobrarse los costos adicionales del transportista ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si el seguimiento no se ha actualizado durante un período prolongado o si el paquete llega dañado, comuníquese con nosotros mediante la página Información de contacto e incluya el número de pedido y fotos o un video de respaldo. Informe cualquier daño visible ocasionado durante el envío lo antes posible, preferentemente dentro de los 7 días. Esta solicitud de notificación no limita los derechos obligatorios del consumidor.
No devuelva un encendedor que contenga butano ni ningún otro combustible. Todas las devoluciones requieren autorización previa. Lea nuestra Política de devoluciones y reembolsos antes de intentar hacer una devolución.
Para consultas sobre envíos, utilice la página Información de contacto o el formulario de contacto de nuestro sitio web.