Politique d’expédition
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Le traitement peut prendre plus de temps en période de forte activité ou lorsqu’une adresse, la disponibilité en stock ou la destination nécessite une vérification supplémentaire.
Commandes à destination des États-Unis : les produits et variantes disponibles pour une expédition depuis les États-Unis sont normalement expédiés depuis nos sites de Californie ou du New Jersey. Le délai de livraison estimé est normalement de 5 à 10 jours ouvrés après expédition, et la livraison est gratuite lorsque cette option est affichée au moment du paiement. Le stock américain et l’éligibilité à une expédition depuis les États-Unis varient selon le produit et la variante. L’option d’expédition, le prix et la disponibilité affichés au moment du paiement font foi.
Commandes à destination d’autres pays : les commandes internationales sont généralement expédiées depuis notre site en Chine. Le délai de transport actuellement estimé pour Economy International est normalement de 6 à 18 jours ouvrés après expédition, et les frais d’expédition actuels sont généralement de 12,99 dollars américains lorsque ce montant est affiché au moment du paiement.
Ces délais sont des estimations et non des dates de livraison garanties. Les contrôles douaniers, les conditions météorologiques, les périodes de forte activité, la desserte des zones éloignées, les retards des transporteurs locaux, les changements de stock et les restrictions à destination peuvent prolonger le délai de livraison. Un produit peut être indisponible pour une destination même si d’autres produits peuvent y être expédiés.
Tous les briquets rechargeables sont expédiés sans butane ni autre combustible. Les clients doivent respecter les instructions du produit et toutes les règles locales lors de l’achat, de la réception, du remplissage, du transport, du stockage ou de l’utilisation d’un briquet.
Nous expédions uniquement vers les destinations où le produit et le service de transport disponible sont autorisés. La disponibilité des produits peut varier selon la destination. Certains modèles de briquets peuvent faire l’objet de restrictions imposées par la législation locale, les douanes, les opérateurs postaux, les compagnies aériennes ou les prestataires de paiement. Si nous ne pouvons pas expédier une commande légalement ou en toute sécurité, nous pouvons l’annuler et rembourser le paiement.
Le prix final et les éventuels frais d’expédition sont affichés avant le paiement. Les frais d’expédition dépendent de la destination, du produit, du lieu de stockage, du colis et du transporteur disponible. Nous ne promettons pas une livraison gratuite systématique dans le monde entier. Si une page produit ou un message promotionnel contredit le montant affiché au moment du paiement, veuillez nous contacter avant de commander.
Lorsqu’un suivi est disponible, nous envoyons le numéro de suivi après expédition. Les événements de suivi peuvent mettre plusieurs jours à apparaître et ne pas être actualisés en temps réel lorsque le colis passe d’un pays ou d’un transporteur à un autre.
Sauf s’ils sont clairement perçus au moment du paiement, les droits de douane à l’importation, les taxes, les frais de dédouanement, les frais de courtage et les autres frais à destination ne sont pas inclus et restent à la charge du client. Les autorités douanières peuvent demander des informations ou un paiement avant la livraison.
Veuillez vérifier l’adresse de livraison complète, le code postal, le numéro de téléphone et le nom du destinataire avant le paiement. Contactez-nous immédiatement si une modification est nécessaire. Nous essaierons de vous aider avant l’exécution de la commande, mais nous ne pouvons pas garantir une modification ou une annulation après son traitement ou son expédition. Les frais supplémentaires du transporteur causés par une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client peuvent être facturés lorsque la loi le permet.
Si le suivi n’a pas été actualisé depuis longtemps ou si le colis arrive endommagé, contactez-nous par l’intermédiaire de la page Coordonnées en indiquant le numéro de commande et en joignant des photos ou une vidéo à l’appui. Veuillez signaler rapidement les dommages de transport visibles, de préférence sous 7 jours. Cette demande de signalement ne limite pas les droits impératifs des consommateurs.
Ne renvoyez pas un briquet contenant du butane ou tout autre combustible. Tous les retours nécessitent une autorisation préalable. Veuillez lire notre Politique de retour et de remboursement avant d’effectuer un retour.
Pour toute question concernant l’expédition, utilisez la page Coordonnées ou le formulaire de contact de notre site.