0
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Da unsere Produkte nachfüllbare Feuerzeuge sind und Beschränkungen von Versanddienstleistern sowie Gefahrgutvorschriften unterliegen, bieten wir kein zusätzliches freiwilliges 30-tägiges Rückgabeprogramm bei Meinungsänderung an. Wir akzeptieren Rücksendungen oder bieten eine andere Abhilfe an, wenn dies nach dem für den Kunden geltenden Recht vorgeschrieben ist, sowie bei nachweislich fehlerhaften, beschädigten, falschen oder nicht zugestellten Bestellungen.
Kontaktieren Sie uns über die Seite Kontaktinformationen, bevor Sie etwas zurücksenden. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie bei einem beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel deutliche Fotos oder ein kurzes Video bei. Ohne vorherige Genehmigung eingesandte Artikel werden möglicherweise nicht angenommen.
Alle Feuerzeuge werden ohne Butangas versandt. Versenden Sie niemals ein Feuerzeug per Post oder Kurier, das Butan oder einen anderen Brennstoff enthält. Wenn ein Artikel befüllt oder benutzt wurde oder mit dem verfügbaren Versanddienstleister nicht rechtmäßig zurückgesandt werden kann, senden Sie ihn nicht zurück. Kontaktieren Sie uns zuerst. Nach Prüfung der Nachweise können wir einen Ersatz, eine Erstattung oder eine andere rechtmäßige Lösung anbieten, ohne eine physische Rücksendung zu verlangen.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns zeitnah, vorzugsweise innerhalb von 7 Tagen, wenn sie beschädigt, fehlerhaft, falsch oder nicht angekommen ist. Diese Bitte um Meldung schränkt zwingende Verbraucherrechte nicht ein. Wenn aufgrund eines nachgewiesenen Fehlers des Verkäufers oder eines Mangels eine Rücksendung erforderlich ist, übernehmen wir die genehmigten Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Außer wenn das anwendbare Recht dem Kunden ein zwingendes Widerrufs- oder Stornierungsrecht einräumt, werden Rückgaben bei Meinungsänderung nicht akzeptiert. Soweit das Gesetz uns erlaubt, dem Kunden die Rücksendekosten aufzuerlegen, trägt der Kunde diese Kosten. Die ursprünglichen Versandkosten, Rücksendekosten, Zölle, Steuern und sonstigen Gebühren werden nur in dem Umfang erstattet, der nach dem anwendbaren Recht vorgeschrieben ist.
Brasilien: Für berechtigte Onlinekäufe besteht nach dem anwendbaren brasilianischen Verbraucherrecht die Möglichkeit, den Kauf innerhalb von 7 Tagen zu widerrufen. Erstattungen und Rücksendekosten werden nach den Vorgaben dieses Rechts abgewickelt.
Europäische Union / EWR und Vereinigtes Königreich: Berechtigte Verbraucher haben in der Regel eine Widerrufsfrist von 14 Tagen nach der Lieferung. Soweit dies zulässig ist und mitgeteilt wurde, trägt der Kunde die genehmigten Rücksendekosten. Wir erstatten den Kaufpreis und die Kosten der Standard-Hinsendung, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Mexiko: Berechtigte Verbraucher können unter die entsprechenden Bestimmungen fallende Fernabsatzkäufe gemäß dem anwendbaren Recht innerhalb von 5 Arbeitstagen widerrufen. Rückfracht- und Versicherungskosten können vom Kunden zu tragen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Kunden in anderen Zielländern behalten alle zwingenden Rechte nach den für ihren Kauf geltenden Gesetzen. Keine Bestimmung dieser Richtlinie schließt Rechte aus oder beschränkt sie, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden dürfen.
Soweit eine physische Rücksendung rechtlich und sicher möglich ist, darf der Artikel nur nach Genehmigung, ohne Brennstoff und, soweit zumutbar möglich, mit allen Teilen und der Originalverpackung zurückgesandt werden. Wir können den Erstattungsbetrag wegen einer Nutzung oder Beschädigung mindern, die über das zur Prüfung des Artikels Erforderliche hinausgeht, jedoch nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Auch für reduzierte Artikel gelten zwingende Verbraucherrechte.
Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten. Wir versuchen, vor der Ausführung der Bestellung zu helfen; nach der Bearbeitung oder dem Versand kann eine Stornierung jedoch nicht garantiert werden. Gesetzliche Widerrufs- und Stornierungsrechte bleiben unberührt.
Wir benachrichtigen Sie nach Prüfung Ihrer Anfrage und einer gegebenenfalls genehmigten Rücksendung. Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, normalerweise innerhalb von 10 Arbeitstagen, sofern das anwendbare Recht keine frühere Erstattung verlangt. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Gutschrift zu verbuchen.